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Fenster schließenBeste Bank in Dessau-Roßlau
Qualität setzt sich durch
Seit der Finanzmarktkrise ist es schwieriger geworden, die richtige Bank zu finden, der man guten Gewissens vertrauen kann. Focus Money hat sich auf den Weg gemacht und Banken getestet, um dem Verbraucher beider Auswahl der besten Bank behilflich zu sein. Schließlich haben nicht alle Banken in jüngster Zeit einen vertrauenswürdigen Eindruck hinterlassen. "Wem also können sich Bundesbürger mit ihrem Ersparten und Geldsorgen noch anvertrauen, wessen Ratschläge in Finanzangelegenheiten können sie getrost annehmen?" Diese und andere Fragen stellte sich auch Focus Money und testet so mit Hilfe eines Beratungsunternehmens im Laufe des Jahres 2010 Filialen in rund 250 deutschen Städten.
In Dessau-Roßlau wurden die Sparkasse Dessau, die Volksbank Dessau-Anhalt, die Deutsche Bank und die Commerzbank getestet.
Wer sich hier beraten lässt, fühlt sich anschließend fit. „Nach einer sehr kompetenten Beratung ist der Kunde
in der Lage, rund um das Thema Geld die richtigen Entscheidungen zu treffen“, so das Fazit der Testkunden beim CityContest 2010 nach Besuchen bei der Sparkasse Dessau. Kein Wunder also, dass unser Institut mit
der Gesamtnote 1,8 vor Ort klar das Rennen machte und die Konkurrenz zum Teil um Längen hinter sich ließ.
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Bank |
Vor- und Nachbereitung | Atmosphäre Interaktion | Kunden-gerechtigkeit | Sach-gerechtigkeit | Kosten | Gesamtnote* |
| Sparkasse Dessau | 1,5 | 1,8 | 1,5 | 1,6 | 3,0 | 1,8 |
| Commerzbank | 2,0 | 1,9 | 1,9 | 2,5 | 3,2 | 2,3 |
| Deutsche Bank | 2,0 | 2,1 | 2,8 | 3,2 | 2,0 | 2,5 |
| Volksbank Dessau-Anhalt | 2,7 | 2,7 | 3,9 | 3,9 | 4,0 | 3,5 |
Nah am Kunden. In der Bauhausstadt besuchten die Scheinkunden insgesamt vier Kreditinstitute. Die Aus-wertung kristallisierte die Stärken des Siegers klar heraus: Auf den ersten Platz schaffte es die Sparkasse
unter anderem durch Spitzenleistungen in der „Vor- und Nachbereitung“ sowie der „Kundengerechtigkeit“.
Vom freundlichen Empfang, über die übersichtlich aufbereiteten Unterlagen zum Nachlesen für zu Hause bis
zur Bedarfsanalyse und die Verständlichkeit – in dieser Disziplin ragte unser Haus mit den Teilnoten 1,5 besonders heraus. Aber auch für die sichere Navigation im Kundengespräch kassierte die Sparkasse viel
Lob. In den getesteten Filialen nahmen sich erfahrene BeraterInnen viel Zeit für die intensive Analyse der Kundenwünsche und bestehender Versicherungs- und Altersvorsorgeverträge. Dabei gelang es ihnen,
komplexe Lösungen leicht verständlich darzustellen – getreu unserem Motto: „Fair. Menschlich. Nah."